Ein junges und dynamisches Team, welches im Hintergrund von SORBA Grosses bewirkt - das sind unsere Teamleiter von SORBA. SORBA hat sich schon vor längerer Zeit das Ziel gesetzt, jungen motivierten Mitarbeitern im Unternehmen die Möglichkeit zu geben, mehr Verantwortung zu übernehmen.
Mit viel Elan und fachlichem Wissen, managen sie ihr fachkundiges und ebenfalls für das Unternehmen wichtige Back-Office-Team, professionell, zielstrebig aber auch mit viel Freude und respektvoller Arbeitsweise. Wir haben unsere Teamleiter zu einem kurzen Interview gebeten. Was dabei spannendes herauskam, das lesen Sie in diesem Beitrag.
Séverine Gremper hat 2018 die Marketingabteilung übernommen und fördert vor allem das Online-Marketing, was absolut eines ihrer vielen Stärken ist. “Das Vertrauen der Geschäftsleitung in die Mitarbeiter motiviert mich vor allem in meiner Arbeit”, meint Séverine. “Wenn man Initiative zeigt und seine Arbeit gut macht, darf man Verantwortung übernehmen und man wird gefördert.” Die direkte Kommunikation mit Kunden und Partnern sowie der Informationsfluss rund um Social Media, Google und der Internetseite von SORBA macht ihr Freude und ist dabei sehr engagiert. Als innovativer Softwarebetrieb müssen die digitalen Kanäle aufeinander optimal abgestimmt sein, damit die Kunden und Branchenpartner alle relevanten Informationen erhalten. Aber auch Kundenevent wie die "Tipps und Tricks" und anderen Tagungen, Kundeninformationen etc. managt sie mit Ihrem kleinen Team hervorragend. Auch die Organisation von Auftritten bei den wichtigsten Schweizer Baumessen wie die Swissbau in Basel, liegt in ihrer Verantwortung. An ihrem Team schätzt sie am meisten die Zuverlässigkeit und die direkte und ungezwungene Kommunikation. Am liebsten erstellt Séverine die Tipps vom Support Videos zusammen mit ihrem Team, die sie auf dem YouTube Kanal und der Facebook Seite von SORBA publiziert, um unsere Kunden bei der Nutzung der Software zu unterstützen.
Irena Caranovic managt und unterstützt ihr grosses Team von Application Supporter mit ihrer offenen, zielstrebigen und bewundernswerten Art. Ihre kompetente und schnelle Reaktion als Teamleitung im Service Desk zeigt, dass sie Aufgaben mit viel Priorität und Verantwortung behandelt, bis eine Lösung gefunden wird und den Fokus stets auf den Kunden legt. Dazu gehört eine gute Unterstützung, wobei ihr die Ausbildung ihres Supportteams enorm wichtig ist. Somit stärkt sie ihr Team mit einer guten und fortlaufenden Ausbildung und motiviert ihre Mitarbeiter auch, bei nicht immer so einfacher Arbeit. “Im Tagesgeschäft fördere und fordere ich das Team. Durch klare Zielsetzungen, strukturierte Rollenverteilung und regelmässige Retros entwickeln wir uns gemeinsam stetig weiter. Zudem ist es mir ein wichtiges Anliegen auf die Interessen der Mitarbeiter einzugehen, sowie ihre Kompetenzen und ihr Fachwissen durch Schulungen und Wissenstransfer gezielt zu erweitern.” ergänzt Irena. Ihr Team ist zuständig für den Help Center und erweitert diesen laufend mit neuen Inhalten und Lösungen zu den häufigsten Supportanfragen, damit die mySORBA Anwender ein wichtiges Instrument zur Unterstützung in der täglichen Arbeit im Büro und auf der Baustelle erhalten. Welche App von SORBA begeistert sie am meisten? “Die Visumskontrolle. Die App ermöglicht von überall aus, ganz bequem und zu jeder Zeit die Einsicht in alle Belege. Damit schaffen wir einen klaren Mehrwert für unsere Kunden.”
Dürfen ein oder zwei Kaffees und der Austausch untereinander überhaupt drin liegen? Selbstverständlich! Mitarbeiter zu führen ist eine Herausforderung und braucht Bewegung im Team. Als Teamleiter ist jedoch genau das die Kernaufgabe. Die Teamleiter haben eine grosse Verantwortung gegenüber der Geschäftsleitung wie auch über Ihr Team selber. Sie sind für den Verlauf des Arbeitsprozesses verantwortlich und verfolgen die gewünschten Ziele, planen, koordinieren Prozesse und Aufgaben und müssen einen manchmal schwierigen Spagat zwischen unterschiedlichen Aspekten bewältigen. In einem Unternehmen kommen grössere Entwicklungen nie von einer Person. Sie sind das Produkt eines Teams. Denn hinter jeder Firma stehen auch sehr viele weitere Mitarbeiter, wie auch Lernende, die dazu beitragen, dass das Unternehmen erfolgreich läuft. Ohne jeden dieser engagierten Mitarbeiter kann ein Unternehmen nicht funktionieren. Darum ist es wichtig, zusammen eine gemeinsame Vision zu haben und am selben Strick zu ziehen.
Wir danken unseren Teamleitern für das interessante Interview und wünschen ihnen, dass sie weiterhin alle Fäden erfolgreich zusammenhalten.